Política de Envíos – House Of Time

En House Of Time, nos aseguramos de que cada pedido sea manejado con el mayor cuidado y atención, garantizando una entrega rápida, segura y confiable para todos nuestros clientes.

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Procesamiento de pedidos

• Todos los pedidos se procesan dentro de un plazo de 1 a 3 días hábiles después de recibir la confirmación de pago.

• Los pedidos realizados durante fines de semana o feriados se procesarán el siguiente día hábil.

• Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con el número de rastreo (tracking) y la información de la empresa transportista.

 

En caso de que el pedido requiera verificación adicional o existan retrasos inesperados, nuestro equipo se comunicará contigo directamente por correo electrónico o WhatsApp.

 

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Tiempos de envío

Los tiempos de entrega estimados varían según el destino:

• Puerto Rico: 2 a 5 días hábiles

• Estados Unidos continental: 5 a 10 días hábiles

• Envíos internacionales: 10 a 20 días hábiles (según el país y proceso aduanal)

 

Los tiempos indicados son estimaciones y pueden variar por factores externos, como disponibilidad del transportista, clima, inspecciones aduanales o picos de temporada.

 

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Métodos y tarifas de envío

House Of Time utiliza transportistas reconocidos a nivel nacional e internacional para garantizar la seguridad de cada paquete.

• Envío estándar: Gratis en pedidos superiores a $100 USD.

• Envío exprés: Disponible con costo adicional (según destino).

• Envío asegurado: Recomendado para piezas de alto valor.

El costo exacto del envío se mostrará durante el proceso de pago antes de confirmar la compra.

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Seguimiento del pedido

Podrás rastrear tu pedido utilizando el número de rastreo provisto en el correo de confirmación de envío.
Si tienes algún inconveniente o no recibes el número de rastreo, contáctanos a houseoftimepr@gmail.com

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Dirección de envío

El cliente es responsable de proporcionar una dirección de envío completa y correcta.
House Of Time no se hace responsable por retrasos o pérdidas ocasionadas por direcciones incorrectas o incompletas.

Si notas un error en tu dirección después de realizar la compra, comunícate con nosotros lo antes posible. Intentaremos hacer el cambio antes del despacho, aunque no podemos garantizar modificaciones una vez enviado el paquete.

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Retrasos y pérdida de paquetes

Una vez entregado el pedido a la empresa transportista, la responsabilidad del envío pasa al comprador.
House Of Time no se hace responsable por demoras, pérdidas o daños ocasionados por la empresa de transporte, aunque siempre estaremos disponibles para ayudarte a gestionar un reclamo con el transportista correspondiente.

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Pedidos internacionales

Los pedidos fuera de Puerto Rico y Estados Unidos pueden estar sujetos a impuestos, aranceles o cargos aduanales adicionales, los cuales serán responsabilidad del cliente.
Estos cargos no están incluidos en los precios de nuestros productos ni en las tarifas de envío.

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Artículos dañados durante el envío

Si tu pedido llega dañado o con señales de manipulación, notifícalo dentro de las primeras 24 horas de recepción, incluyendo fotos o video del paquete y del producto afectado.
Nuestro equipo evaluará el caso y te ofrecerá una solución conforme a nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

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Contacto

Para cualquier consulta relacionada con tu envío, puedes comunicarte con nosotros a través de:

House Of Time
📍 Urb. Colinas de Plata, Calle Camino del Río #26
Toa Alta, Puerto Rico 00953
📧 houseoftimepr@gmail.com